Hizmet Standartlarımız
| Oğuz Çapan |
Çavuşoğlu Malimüşavirlik Bürosu çok farklı alanlarda sunmakta olduğu hizmetlerin ortak noktasını teşkil eden müşteri hizmeti standartları:
- Müşterilerimizin işlerini en iyi şekilde doğru, sorumluluk içinde yerine getirebilmemizi, müşterilerimizin sorunlarını, ihtiyaçlarını en doğru şekilde karşılayabilmemizi ve bizden hizmetler sunmamızı sağlayan hizmet hedefleri geliştirmek,
- Bu hizmet hedeflerimize ulaşabilmemiz için uygun bir müşteri hizmet programı yapmak,
- Yükümlülüklerimizi yerine getirmek, olası sorunları öngörebilmek ve sürprizlerden kaçınabilmek için hizmet programımızı doğru şekilde uygulamak,
- Müşterilerimiz ile hizmetlerimizin değer ve kalitesini daha iyi algılayabilmeleri için etkin ve yaratıcı iletişim kurmak,
- Müşterilerimizin yönetim kadrolarını işlerinin durumları hakkında bilgilendirmek ve işlerini geliştirmeleri konusunda anlamlı tavsiyelerde bulunmak,
- Etkin iletişimi teşvik etmek amacıyla kilit yönetim kadrosu ile olan ilişkilerimizi sürekli olarak ilerletmek, güçlendirmek ve müşteri sadakatini arttırmak,
- Ortaya çıkabilecek profesyonel, teknik ya da müşteri hizmetleri sorunlarının zamanında, karşılıklı saygı anlayışı içerisinde ele alınarak çözüme ulaştırıldığından emin olmak,
- Müşterilerimizden bizden almış oldukları hizmetler hakkındaki değerlendirmelerini düzenli olarak istemek,
- Hizmet ücretlerimizi, sunduğumuz hizmetlerin kalitesi ve üstlendiğimiz sorumluluklar gözönüne alındığında, müşterilerimizce makul ve adil olarak algılanacak şekilde belirlemek.

